Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, ongebruikt en in de originele verpakking.  TCG producten worden niet retour genomen of geruild. Tevens kunnen wij ook levensmiddelen niet retour nemen of ruilen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via decbshop@hotmail.com. 

Als je retour is geaccepteerd, kun je je artikelen retour sturen. Zodra dat het artikel binnen is en verwerkt, maken we je aankoopbedrag terug over. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. 

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via decbshop@hotmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen. Let op! Bij TCG producten zijn we met verzenden niet aansprakelijk voor eventuele deuken of scheurtjes in de seal of doos. Wij verpakken je bestelling in met grote zorg en zullen doen wat we kunnen om beschadiging te voorkomen, maar eventuele beschadigingen door de post kunnen voorkomen. Wij nemen dus ook geen retouren aan met deze redenen.

 

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via decbshop@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.